Lo que los pacientes nos enseñan

Helena Shovelton  es una de las principales líderes de la    British Lung Foundation, organización sin ánimo de lucro cuyos  fines son promover la prevención y atención a las enfermedades respiratorias en el Reino Unido.

Recientemente tuve la oportunidad de escucharla en un Congreso  en París . El tema de la Mesa era: “¿Cómo podemos conseguir que el cuidado de la salud en las enfermedades respiratorias crónicas sea una prioridad ? ” . Con su aspecto de “señora –mayor –de-edad” (aunque era admirable  la claridad y fuerza de sus ideas), describía lo que su organización había conseguido en beneficio de los pacientes, muchas veces teniendo en contra a las  instituciones gubernamentales e incluso a la clase médica.

Hablaba de cómo habían conseguido atraer a políticos y médicos para conseguir los fines de su organización. Utilizaba la experiencia vivida con la EPOC.

Partía de la idea de que su lucha para prevenir y tratar  la EPOC en el Reino Unido había padecido  numerosos obstáculos. Decía que uno de los motivos era que esta  enfermedad tenía connotaciones negativas: era crónica, se asociaba a los estratos más desfavorecidos de la sociedad, los pacientes tenían sentimiento de culpa (“es por ser fumador”) … y no tenía difusión en la prensa …¡porque muchos periodistas eran fumadores!. También relataba que muchas veces se habían enfrentado  a  los clínicos  y, por  último,  que el nombre de EPOC (COPD en inglés) y los términos con él emparentados   eran difíciles de entender.  Utilizaba el ejemplo de la “crisis de asma” o el “ataque cardíaco”-  muy expresivos-  frente a la “exacerbación de EPOC”, término complejo para la mayoría de los pacientes.

Todo esto me provocaba un “deja vu” especial: manejo de enfermedades con poca tecnología y brillantez, pacientes “pobres”, peleas entre colegas del mismo ámbito (¡tres sociedades científicas de primaria todavía!), concepto de médico de familia no claro para el público (con denominaciones múltiples que confunden , como  médico general, o de atención primaria, no como lo de “cardiólogo, a secas”, sin confusiones terminológicas). ¿A qué os recuerda esto?.  

   

Shovelton explicaba la hoja de ruta de la British Lung Foundation para desarrollar sus campañas de apoyo a la lucha contra la EPOC. Y aprovechaba para aconsejar  al colectivo  médico cómo comunicar sus  ideas a la sociedad. Esto es lo que con más o menos  precisión conseguí transcribir de su mensaje:

1)    Busca un problema que pueda resolverse

2)    Persuade primero a los pacientes

3)    Manifiéstate con los pacientes y con todos los que te apoyan

4)    Después, acude al departamento de salud donde expondrás tu problema

5)    Explícale a los políticos que pueden conseguir una victoria rápida y fácil si solucionan tu demanda

6)    Háblale a los políticos en términos de lo que les va a costar … ¡y lo que ganarán con ello!

7)    Y a la hora de dar tu mensaje, …¡Bésales! (1).

Acabada su exposición, en seguida comencé  a hacer un paralelismo entre lo que ella había relatado acerca de la atención a la EPOC  y la situación de la Medicina de Familia en España. ¿No te parece que Miss Shovelton nos estaba señalando el camino?.

(1)  (KISS= “Keep it short and simple”= "Que sea corto y simple") .

  

Dedicado a nuestro ex-presi, Paulino Cubero, que pelea con todos nosotros por la  moratoria docente en Madrid.